Defenisi Kinerja

tingkat prestasi atau hasil nyata yang dihitung secara periodik baik kualitas maupun kuantitas berdasarkan sasaran, standar dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya sebagai hasil kewenangan dan tanggung jawab sebuah pekerjaan dalam suatu perusahaan atau organisasi (Effendi, 2008)

Istilah Kinerja

Istilah kinerja (performance) mulai dikenal seiring dengan berkembangnya paradigma New Public Management (NPM) (West & Blackman, 2015). Perubahan paradigma ilmu administrasi dari Old Public Administration menjadi NPM kemudian membawa konsekuensi terhadap tuntutan reformasi birokrasi dan kualitas pelayanan publik yang semakin tinggi bagi masyarakat

Old public administration

Administrasi Publik sebagai penyedia layanan. Pelayanan public secara langsung melalui badan-badan pemerintah – negara sebagai actor utama

Publik dilihat sebagai client yang bergantung pada layanan negara

New public management

Birokrasi tidak messti menjalankan sendiri tugas pelayanan public, tetapi dapat melimpahkan tugas tersebut ke pihak lain

Publik dilhat sebagai customer sebagaimana terjadi dalam transaksi bisnis

Defenisi pengukuran kinerja

proses pengukuran (assessment) kemajuan pencapaian tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya, termasuk informasi mengenai efisiensi atas output yang dihasilkan, kualitas output, termasuk kualitas layanan yang diberikan, dan hasil-hasil aktivitas program. Pengukuran kinerja juga diartikan sebagai cara pemerintah untuk menentukan apakah mereka telah menghasilkan produk yang berkualitas dengan biaya yang masuk akal. Pengukuran kinerja dimaksudkan untuk mengukur kinerja organisasi, termasuk pengukuran atas Produktivitas, Efektivitas, Kualitas dan Ketepatan waktu (Effendi, 2008)

artikel terkait : Komponen Organiasi Publik